V případě, že hodinky vykazují známky poškození, nebo u nich pozorujete větší odchylku chodu mechanického kalibru, nežli je v souladu s deklarovanou přesností, je potřeba je svěřit našim hodinářům, kteří u nich provedou servis a opraví je. Na hodinky ROBOT poskytujeme osmiletou záruku na výrobní a skryté vady. Po tuto dobu provádíme opravu takových závad bezplatně. Doporučujeme, abyste nám vaše hodinky mezi čtvrtým a pátým rokem záruční lhůty svěřili k prohlídce. I po uplynutí záruční lhůty u vašich hodinek provedeme pozáruční servis a opravy, aby vám stále dobře sloužily. Po uplynutí záruční doby provádíme servis a opravy na vaše náklady. Běžný servis hodinek a opravy závad způsobených jejich nesprávným používáním je zpoplatněn i v době trvání záruční lhůty. Rozsah opravy a servisu vašich hodinek se liší v závislosti na typu zakoupeného modelu a míře poškození, proto je cena těchto služeb stanovena individuálně a bude Vám sdělena předem. Cena servisu je stanovena hodinovou sazbou, cena opravy je závislá na hodinové sazbě a ceně náhradních dílů. Kdykoli budete mít pocit, že s vašimi hodinkami není něco v pořádku, neváhejte se na nás obrátit a my se o vaše hodinky náležitě postaráme.
Osmiletá záruka se nevztahuje na vady následujícího charakteru:
Hodinky jsou primárně určeny k nošení na zápěstí ruky. Pokud upevníte hodinky na rám kola, palubní desku či jiná tomu podobná místa, a dojde-li tím k jejich poškození, záruka se na servis a opravu nevztahuje.
Záruka bude ukončena předčasně v případě, že hodinky byly servisovány v neautorizovaném servisu, nebo svépomocí.